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Informatica afectiva

Informática afectiva

1		Roz Picard, profesora del			posible y significativo cuando el
		MIT (Instituto Tecnológico de			proceso depende del conocimiento de
		Massachusetts), piensa que los		55	una persona concreta. Un amigo
		ordenadores deberían com-			puede ponerse colorado cuando está
	5	prender y mostrar emociones.			disgustado, mientras que otro tal vez
		¿Absurdo? Pues no. Sin la			empiece a respirar entrecortada-
					mente. Ya hay sensores que recono-
				60	cen los cambios en la expresión
					facial, el latido del corazón, la
					presión sanguínea y demás. Añádase
					un patrón de reconocimiento y
					aprendizaje, y un ordenador sería
				65	capaz de empezar a entender el
					estado afectivo de la persona. Los
					resultados serán personales, no
					universales, que es de lo que se trata.
					Veamos un ejemplo: mientras
				70	medíamos las reacciones de un alumno del
		capacidad de reconocer el			MIT que estaba jugando al Doom,
		estado emocional de una			esperábamos que las señales que en su
		persona, los ordenadores se			electromiograma medían la fuerza con que
	10	quedarán anclados en lo más			apretaba las mandíbulas alcanzasen su punto
		elemental del intento de co-		75	culminante en momentos en que había
		municarse realmente con el			mucha acción. Por el contrario, la mayor
		usuario. Piénselo. Lo que más			subida -significativamente más elevada que
		recuerda usted de una profe-			las demás- se produjo cuando el alumno
	15	sora que le influyó mucho es			tuvo problemas al configurar el software. ¿Y
		su compasión y entusiasmo, no		80	si Microsoft pudiera hacer accesible una
		el rigor con que impartía la			base de datos de información afectiva a la
		gramática o las ciencias. Piense en una de			gente que trabaja con sus programas, para
		las formas de afecto más simples: la			que se pudieran modificar los puntos que
	20	atención. ¿No le parece irritante hablar con			más nos molestan?
		alguien cuya atención se dispersa? Sin	5	85	¿Debería limitarse el ordenador a
		embargo, todos los programas informáticos			reconocer emociones y, no obstante,
		ignoran estos temas. Siguen farfullando¹⁾			prohibirle emocionarse? Consideremos una
		contra viento y marea, como si el usuario se			serie de hallazgos recientes sobre algunas
	25	encontrara en un estado mágico de atención.			personas dañadas emocionalmente (al sufrir
2		Cuando un chico trabaja con un buen		90	una especie de trágico accidente cerebral).
		tutor o tutora personal, el estado afectivo de			Estas personas no sólo se quedan sin toda
		ese muchacho es la clave de la comunica-			una rica variedad de sentimientos, sino que
		ción. Si el chico se frustra, el tutor ajusta su			también pierden destrezas básicas para
	30	enfoque. Cuando el chico muestra mayor			tomar decisiones. La conclusión es que la
		interés, el maestro podría sugerir explorar		95	falta de suficiente emoción causa la pérdida
		otras vías que supongan un nuevo reto. El			de destrezas básicas para tomar decisiones,
		tutor sabe reconocer y expresar la emoción.			con lo que daña también el raciocinio. De
		Para ser efectivo hay que ser afectivo.			igual manera, los ordenadores no
3	35	La comunicación emocional normal-			emocionales basados en reglas todavía son
		mente se basa en el tono de voz, la		100	incapaces de pensar y tomar decisiones.
		expresión facial y el lenguaje corporal.			Dotar a un ordenador de la capacidad de
		¿Cuántas horas -o incluso días- ha perdido			reconocer y expresar emociones es el primer
		usted tratando de deshacer un malentendido			reto, pero le va pisando los talones otro reto
	40	producido vía correo electrónico? Por			aún mayor: la inteligencia emocional.
		supuesto, usted no quiso decir lo que	6	105	La inteligencia emocional es una
		parecía. Malinterpretaron su tono.			cuestión de equilibrio. Un buen maestro es
		Podríamos decir que el e-mail es afecto-			capaz de interpretar estados emocionales y
		deficiente. Los emoticones, como son un			de saber cuándo tiene que insistir, y cuándo
	45	sustituto demasiado pobre. El afecto es			dejar descansar. Hasta hace muy poco los
		importante: cuando no lo hay, la gente		110	ordenadores no han tenido ninguna clase de
		tiende a añadirlo, muchas veces de manera			equilibrio. Ya es hora de reconocer el afecto
		errónea.			como una faceta de la inteligencia y
4		Las teorías clásicas sobre la emoción son			comenzar a construir ordenadores
	50	incongruentes debido a la ausencia de			verdaderamente afectivos.
		afectos comunes. Cada persona es diferente.
		Reconocer y comprender la emoción es			adaptado de: Muy Interesante