Michel heeft op 1 juni 1995 een stereo-installatie gekocht met geld-terug-garantie. Dit
houdt in dat hij na zes jaar, dus op 1 juni 2001, het volledige aankoopbedrag terug kan
krijgen van de leverancier. Daarvoor moest hij wel binnen twee weken na aankoop
een registratieformulier insturen, en hij moet tussen 1 mei en 1 juni 2001 een aanvraag
indienen, vergezeld van de nodige paperassen.Als hij zich niet precies aan deze
spelregel houdt, krijgt hij niets. Ook als hij de stereo-installatie heeft doorverkocht, of
als hij voor de einddatum is overleden, vervalt het recht op uitbetaling.
In feite betaalt een verzekeringsmaatschappij het aankoopbedrag terug en niet de
leverancier van de stereo-installatie.
De leverancier betaalt daarvoor direct na aankoop 20% van het aankoopbedrag aan
de verzekeringsmaatschappij. Dit percentage kan zo laag zijn omdat de
verzekeringsmaatschappij uitgaat van de volgende veronderstellingen: