terug
Avis Türkiye
Avis olarak bulunduğumuz tüm ülkelerde
müşterilerimize en iyi hizmeti vermek
kuruluşumuzun temel amacıdır. Bu amaç
doğrultusunda, süregelen kaliteli servis
imajımızı devam ettirebilmenin anahtarının
müşterilerimizin memnuniyetinde olduğuna
inanıyoruz.Avis Türkiye olarak, İngiltere'deki bağımsız bir kuruluş tarafından yapılan müşteri memnuniyeti anketinde, 19 Avrupa ülkesi ile birlikte biz de yer almaktayız. Siz müşterilerimizin kiralamalar ile ilgili değerlendirmelerinizin de bulunduğu bu araştırmada son 2 yıldır Avrupa birincisiyiz. Ayrıca, 2008 yılında Avis Türkiye olarak her yıl düzenlenen Avis EAMEA (Avrupa, Afrika, Orta Doğu ve Asya) toplantısında 'Yılın En Başarılı Ülkesi' ödülünü alarak başarımızı bir kez daha kanıtlamış olduk. Bu başarının, siz değerli müşterilerimizden aldığımız her türlü değerlendirmelere verdiğimiz önemin ve müşteri beklentilerini karşılamak için göstermiş olduğumuz çabanın, bir göstergesi olduğuna inanıyoruz. Müşteri Hizmet Bölümü olarak siz müşterilerimizin, şirketimiz ve kiralama servisimizle ilgili her türlü talep ve beklentilerini yazılı olarak takip eder ve çözümleriz. Müşteri talep formuna işlenmiş talep ve beklentilerinizin belirlenen sürede sonuçlanması için gerekli takibi yapar ve süreç boyunca sizleri konuyla ilgili bilgilendiririz. Ayrıca, Müşteri Hizmet Bölümü olarak yaptığımız düzenli anketlerle müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmeti mükemmelleştirmenin yollarını ararız. Avis Müşteri Hizmet Bölümü olarak amacımız sizlerden gelen şikayetleri çözmek değil, Mutlak Müşteri Memnuniyeti'ni gerçekleştirerek sizlerden hiç şikayet almamak ve müşterilerimizin beklentilerinden asla taviz vermemektir. Şikayet ve önerilerinizi e-posta adresimiz olan cs@avis.com.tr 'e gönderebilirsiniz. |