1 | | Lo que te puede pasar | | | | |
| | Tu amigo (o amiga) y tú estáis en el | | | | |
| | aeropuerto con las maletas, los billetes | | | | |
| | y el pasaporte. Mientras esperáis en la | | | | |
| | fila para facturar1), una de las azafatas | | | | |
| | os busca y os dice que el vuelo tiene | | | | |
| | ‘overbooking’ y va a salir sin vosotros. | | | | |
| | Ella os promete un vuelo después, así | | | | |
| | que sólo vais a llegar con un poco de | | | | |
| | retraso2) a esa isla bonita… | | | | No siempre tienes derechos |
2 | | Un nuevo reglamento | | | | En dos ocasiones la compañía aérea |
| | ¿Qué hacéis? Podéis reclamar dinero | | 4 | | no está obligada a pagar nada: |
| | a la compañía, porque desde hace | | | | cuando se cancela un vuelo por |
| | poco existe un nuevo reglamento que | | | | causas exteriores (por ejemplo |
| | regula este tipo de fallos según las | | | | tiempo tormentoso, terrorismo, |
| | normas del Parlamento Europeo. Los | | | | etcétera); |
| | pasajeros perjudicados3) pueden | | | | si la empresa aérea anuncia la |
| | recibir de 300 a 600 € de | | | | cancelación con un mínimo de dos |
| | compensación por sobreventa de | | | | semanas antes de la salida. |
| | billetes (‘overbooking’), cancelación | | 5 | | Está claro que el nuevo |
| | del vuelo o retraso. | | | | reglamento no les gusta nada a las |
3 | | En caso de retraso | | | | compañías aéreas, pero todas han |
| | Si sufres un retraso, la compañía | | | | prometido que lo van a seguir. Las |
| | aérea debe ofrecerte dos llamadas de | | | | azafatas tienen que contestar más |
| | teléfono gratuitas, o dos mensajes por | | | | preguntas de pasajeros, pero no |
| | fax o correo electrónico. También tiene | | | | protestan. Para los pasajeros, las |
| | que pagar tus bebidas y tus comidas | | | | nuevas medidas mejoran mucho la |
| | durante el período de espera, y, si es | | | | situación. |
| | necesario, una noche en un hotel. | | | | |