De banken hebben ook zelf maatregelen genomen om de kosten van het betalingsverkeer te laten dalen. Er zijn de afgelopen jaren steeds meer geldautomaten geplaatst. Op dit moment neemt een groot deel van de consumenten geld op via de geldautomaat. Enkele jaren geleden gebeurde dat nog grotendeels aan de balie. Gevolg is wel geweest dat de werkgelegenheid bij de banken is afgenomen. Tegelijkertijd nam het aantal transacties bij de banken toe.
Is de dienstverlening van de banken door deze ontwikkeling arbeidsintensiever of kapitaalintensiever geworden?
Welk gevolg heeft deze ontwikkeling gehad voor de productie per werknemer bij de banken?