Lees eerst de tekst "Verspätung bringt Bares" in de bijlage.
Je reist met de trein van Aken naar Keulen. De reis hoort 50 minuten te duren, maar door vertraging ben je een half uur langer onderweg.
Heb je recht op teruggave van geld?
Indien ‘ja’, schrijf op hoeveel procent van de reiskosten je terug kunt krijgen.
Indien ‘nee’, leg uit waarom je niets terug krijgt.